Cu Dacia nu ești singur pe drum
La Dacia, drumul tău este și drumul nostru. Și ne asigurăm mereu că este cât mai lin. O mașină îți oferă libertate de mișcare, dar liniștea vine din certitudinea că ai alături un partener de încredere. Când pleci la drum cu Dacia, știi că ai în spate o întreagă rețea extinsă de showroom-uri și service-uri și la experți care chiar cunosc fiecare detaliu și sunt acolo pentru tine atunci când ai nevoie.
,,De peste 20 de ani, mă concentrez nu doar pe găsirea soluțiilor, ci și pe a face lucrurile mai ușoare pentru oameni. Pentru mine, a ajuta oamenii nu este doar un job, ci o bucurie sinceră, iar asta face diferența în fiecare zi.'' - Cecilia Drăgoi, Call Center Senior Manager
Vocea de la telefon este mereu a unui om.
Departamentul nostru de suport clienți este format din oameni reali, empatici și pregătiți să te ajute cu adevărat. Fără răspunsuri automate, fără roboți rigizi.
Suntem aproape de tine, oriunde te-ai afla.
Cu cea mai extinsă rețea de vânzări și service din România, 63 de showroom-uri și 90 de service-uri, sprijinul nostru este mereu la doar câteva minute distanță de tine.
Planurile tale nu iau pauză.
Când mașina ta e în service, viața nu se oprește în loc. Am oferit mașini la schimb și soluții de mobilitate pentru peste 5.000 de șoferi care au avut nevoie de ajutorul nostru.
Linkuri utile
Dacă ai nevoie de informații despre utilizarea și întreținerea vehicului tău Dacia, consultă secțiunile de mai jos.
Formulare online
Ai nevoie de ajutor? Alege formularul de care ai nevoie.
Program de luni până vineri între orele 8:00 - 20:00 şi sâmbătă între orele 8.00 - 16.00 (cu excepția sărbătorilor legale). Vom reveni cu un raspuns către tine cât mai curând posibil.
Cauți informații?
Pentru a afla mai multe despre modelele, accesoriile, serviciile sau ofertele noastre.
Vrei să ne adresezi o întrebare despre un serviciu?
Pentru a solicita un document sau pentru asistență acordată de un consultant cu privire la o problemă legată de utilizare.
Vrei să faci o sesizare?
Pentru a ne comunica o problemă sau o nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre.
Întrebări frecvente
Găsește răspunsuri la întrebări în subiectele noastre de mai jos.
Ai probleme cu sistemul multimedia?
Suntem aici să te ajutăm.
Media Nav Live
- seria VIN (șasiu), oferă acordul tău în vederea utilizării seriei VIN pentru teste și verificări;
- capturi de ecran din aplicația My Dacia cu informațiile afișate;
- poza cu versiunea de software;
- poza cu starea conexiunii de date;
- marca, modelul și versiunea de software a telefonului mobil utilizat;
- poza cu versiunea aplicației My Dacia;
- adresa de e-mail utilizată la logarea în aplicația My Dacia.
MediaNav Live starea conexiunii
Verifică starea conexiunii sistemului MediaNav Live, din câteva mișcări, în cazul în care întâmpini întreruperi de semnal.
MediaNav Live versiune software
Verifică versiunea de software pentru sistemul MediaNav Live, în câțiva pași simpli.
Contactează Vocea Clientului
În procesul de prelucrare a cererii tale, Dacia și membrii rețelei sale de agenți vor trata datele tale personale cu strictă confidențialitate.
Telefon sau chat live
Echipele serviciului Relații clienți pot fi contactate la numărul de telefon 0248 500 000, tarif normal, de luni până vineri între orele 8:00-20:00 și sâmbătă între orele 8:00-16:00.
Ne poți contacta și prin Chat live, de luni până vineri între orele 8:00-20:00, utilizând pictograma aflată în colțul din dreapta, jos.
Poți să ne scrii un e-mail la
vocea.clientului@dacia.com.
Ai nevoie de ajutor pentru utilizarea serviciilor multimedia? Suntem disponibili pe WhatsApp la numărul +40 759042047, de luni până vineri, între orele 8:00 și 16:00 (cu excepția sărbătorilor legale).
