FOIRE AUX QUESTIONS

  • 1. Qui peut s’inscrire sur My Dacia?

    Toute personne résidant en France métropolitaine et dans les DOM TOM peut s’inscrire sur My Dacia

  • 2. Je n’arrive pas à m’inscrire sur My Dacia. Comment faire ?

    Connectez-vous sur http://my.dacia.fr/

     

     

    Si vous disposez de codes d’inscriptions reçus dans le courrier de bienvenue


    Cliquez sur « s’inscrire ».

     

    Saisissez votre identifiant (10 caractères) puis votre mot de passe  
    (n° d’immatriculation) dans l’encart de gauche intitulé « Entrez vos identifiants Welcome Pack ».

     

    Attention au chiffre zéro et la lettre o !

     

    Validez.

     

    Complétez et validez le formulaire.

     

     

    Si vous procédez à une inscription spontanée


    Cliquez sur l’onglet « s’inscrire ».

     

    Complétez le formulaire d’inscription à droite de la page en saisissant l’ensemble des renseignements demandés.

     

    Pour le choix de mot de passe, merci de ne pas saisir de majuscule.

     

    Validez le formulaire.

     

    Un e-mail d’activation vous est immédiatement envoyé à l’adresse que vous avez communiquée dans le formulaire.

     

    Cliquez sur le lien « activation » dans cet e-mail pour valider votre inscription.

     

    Un nouvel e-mail contenant vos identifiants vous est alors envoyé pour confirmer votre inscription.

     

    Bienvenue sur My Dacia.

  • 3. J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

    Rendez-vous sur http://my.dacia.fr/

     

    Cliquez sur « mot de passe oublié » sous « déjà inscrit ».

     

    Saisissez ensuite l’adresse mail que vous avez utilisée pour vous inscrire et cliquez sur valider. Vous recevrez un mail avec votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

     

    Dès réception, retournez sur la page d’accueil http://my.dacia.fr/ et identifiez-vous dans la partie « déjà inscrit » en renseignant votre mail et votre mot de passe.

  • 4. Je souhaite souscrire à l’offre Liber-T

    Pour bénéficier de l’offre des frais d’abonnements gratuits (hors frais de péage et de parking) au télépéage VINCI Autoroutes, vous devez vous inscrire sur le site my.dacia.fr.

     

    Suite à votre inscription, vous recevrez un mail contenant un lien sur lequel vous devrez cliquer afin de pouvoir bénéficier de l’offre. Ce lien vous amène sur le site de notre partenaire VINCI ou vous trouverez le formulaire de souscription au télépéage VINCI Autoroutes.

     

    Si vous ne recevez pas ce mail, un lien sera disponible dans la FAQ après votre inscription.

     

    Sur ce formulaire, le code promo de l’opération est pré-renseigné.
    Il vous suffit alors de compléter ce formulaire et votre badge vous sera envoyé par la poste.

  • 5. Je n’arrive pas à confirmer mon inscription. Que faire ?

    Une fois votre inscription validée, vous recevrez un mail d’activation dans votre boîte mail.

     

    SI vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à regarder dans votre boîte SPAM.

  • 6. Le mail d’activation que je reçois n’est pas actif. Que faire ?

    Il s’agit sûrement d’un simple problème de compatibilité avec votre logiciel de messagerie (gmail, hotmail, outlook…)

     

    Transférez votre mail d’activation au Service Client à l'adresse suivante
    my-question@renault.com et l’équipe My Dacia se chargera d’activer votre compte pour vous.

     

  • 7. Ma question ne se trouve pas parmi les questions précédentes. Que faire ?

    Posez directement votre question à l’adresse suivante : my-question@renault.com 


    L’équipe My Dacia se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.