Protecția datelor cu caracter personal

În această Politică, "noi" și/sau orice variație a acesteia (de exemplu, "al nostru") se referă la Renault Commercial Roumanie S.R.L., cu sediul social în Romania, str. Preciziei, nr. 3G,  Clădirea A, parter, camera AP 10, cod poștal 062204, Sector 6, București, atunci când efectuează operațiunile de prelucrare menționate în Secțiunea 3, în contextul distribuției Produselor și Serviciilor în România. 

Când RENAULT s.a.s. desfășoară operațiuni de prelucrare în contextul stabilirii strategiei de distribuție, activitățile sale ca producător auto, inclusiv furnizarea de Servicii Conectate și/sau activitățile de suport, monitorizare și ghidare pentru Filialele sale de Vânzări, acționează în calitate de companie-mamă a Grupului Renault. Pentru mai multe informații despre operațiunile de prelucrare desfășurate de compania-mamă a Grupului Renault în calitate de operator independent, faceți clic aici.

În plus, este posibil să fim solicitați să prelucrăm datele dumneavoastră personale împreună cu alte Filiale Renault și/sau împreună cu Rețeaua noastră Primară. Ca regulă generală, acționăm ca operator în sensul reglementărilor aplicabile privind datele personale, când procesăm datele în legătură cu operațiuni legate de vânzarea şi livrarea unui Vehicul şi ca operator asociat în sensul reglementărilor aplicabile privind datele personale când procesăm datele în legătură cu operațiuni după vânzarea Vehiculului sau pentru prestarea de Servicii ori vânzarea de Produse post-vânzare, pe de o parte, împreună cu:

- Rețeaua de Vânzări, lista și datele de contact ale partenerilor pot fi vizualizate pe link-urile: agenți Renault, agenți Dacia.

iar pe de altă parte, alături de:

- filialele RCI: RCI Leasing România IFN SA, cu sediul în România, Bucuresti, Sector 6, Str Preciziei, Nr.3G, Cladirea A. Camera AE6 20, Et.6., RCI Finanțare România SRL, cu sediul în România, Bucuresti sector 6 str. Preciziei 3G, Cladirea A, Camera  AE1 23, Et. 1 , RCI Broker de Asigurare SRL, cu sediul în România, , Bucuresti sector 6 str. Preciziei 3G, Cladirea A, Camera  AE6 21, Et. 6  și/sau compania-mamă RCI Banque SA, cu sediul în Franta, 15 Rue D'UZES 75002 PARIS (împreună în continuare "Mobilize Financial Services". 

Ca regulă generală, ne angajăm să colectăm doar acele date personale relevante și adecvate pentru fiecare dintre scopurile în care le prelucrăm (vezi Secțiunea 3 – LA CE FOLOSESC DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?).

În această secțiune explicăm circumstanțele în care colectăm date personale și categoriile de date personale pe care le colectăm. 

Colectăm datele dumneavoastră personale direct de la dumneavoastră, în special atunci când:

• vizitați unul dintre site-urile noastre web, care poate folosi cookie-uri sau alte trackere și tehnologii non-tracker, și/sau funcții care vă permit să identificați partenerii Rețelei noastre de Vânzări situați în apropierea dumneavoastră, 
• ne contactați (*) printr-un formular online, email, telefon, chat live, asistent vocal, mesagerie instant, vizită la un agent/reparator autorizat sau orice alt mijloc,
• participati la un concurs sau un eveniment, sau vă abonați la unul dintre buletinele noastre informative,
• achiziționați un Produs sau un Serviciu (întreținere, reparații, garanție, servicii conexe),
• folosiți un Vehicul conectat, 
• răspundeți la unul dintre studiile sau sondajele noastre de satisfacție,
• creați un cont de utilizator pentru a accesa serviciile noastre de pe calculatorul sau smartphone-ul dvs., 
• interacționați cu noi pe o pagină de social media, în special prin butoanele "Like", "Share" sau "Twitter" de pe Facebook, Instagram și X (fost Twitter) sau "Comment" pe diferitele noastre rețele sociale (în special Facebook, Instagram, X (fostul Twitter), Snapchat, TikTok, Pinterest, LinkedIn și YouTube), ceea ce poate duce la colectarea și schimbul de date personale între rețelele sociale și noi. 
  

(*) În acest caz, datele care trebuie colectate pentru a răspunde solicitării dumneavoastră sau în scopul unui contract sau a unei obligații legale sunt prevăzute în formularele de colectare (în special prin utilizarea asteriscurilor). Dacă nu doriți să furnizați datele necesare, este probabil să nu putem procesa solicitarea dumneavoastră sau să oferim serviciile relevante. Orice alte informații în afară de datele necesare sunt menite să ne ajute să vă cunoaștem mai bine, în special să vă trimitem mesaje publicitare personalizate în cazul în care ați fost de acord cu trimiterea acestor mesaje. Ca urmare, astfel de informații sunt opționale. 

În toate cazurile, vă încurajăm să ne țineți informați în mod regulat în scris despre orice modificare legată de datele dumneavoastră personale.

Datele personale pe care le colectăm depind de interacțiunile noastre cu dumneavoastră și pot include informații referitoare la:

• identitatea și datele dumneavoastră. de contact (nume de familie, prenume, adresă poștală, adresă de email, număr de telefon etc.),
• date legate de circumstanțele dumneavoastră personale și/sau  profesionale (statut familial, categorie socio-profesională etc.),
• datele dumneavoastră de plată și tranzacții (tipul de plată, modul de plată, reducerea acordată, data achiziției, factura, suma totală etc.),
• date legate de relația noastră de afaceri, în special interacțiunile noastre și contractele (istoricul comenzilor, intervenții post-vânzare, contracte de servicii, concursuri, interacțiuni cu serviciul nostru pentru clienți etc.),
• datele de identificare ale vehiculului dumneavoastră (VIN, marcă, model, număr de înmatriculare, număr de șasiu etc.),
• datele dvs. de localizare (date de geolocație atunci când folosiţi site-urile noastre și/sau relevante pentru funcția care vă permite să găsiţi un partener din Rețeaua de Vânzări în apropiere și/sau să consultați stocul de Vehicule disponibile pentru vânzare etc.),
• date necesare pentru desfășurarea activităților de loialitate, marketing, cercetare și/sau sondaje (de exemplu, preferințele dumneavoastră legate de Vehicule, rata cu care sunt deschise mesajele noastre etc.),
• date despre profilurile dumneavoastră digitale (conturi online),
• date referitoare la utilizarea site-urilor noastre web și aplicații mobile, precum și comunicările noastre (numărul de vizite, paginile vizitate etc.)

Putem obține informații despre dumneavoastră indirect prin alte Filiale Renault sau prin compania-mamă RENAULT s.a.s.

Respectăm reglementările aplicabile care guvernează acest tip de partajare a datelor (de exemplu, dacă este cerut de reglementările aplicabile, vă vom notifica ori de câte ori primim astfel de date etc.). Într-un astfel de scenariu, putem acționa ca operator independent și/sau ca operator asociat.

Putem colecta date despre dumneavoastră prin Rețeaua noastră de Vânzări, cu condiția ca reglementările aplicabile să fie respectate. Aceste date pot include datele dumneavoastră de contact, informații legate de Vehicul și de activitățile desfășurate asupra Vehiculului dumneavoastră în cadrul Rețelei noastre de Vânzări (de exemplu, istoricul reparațiilor și/sau întreținerii sale, detalii despre vizitele în atelier, accesoriile achiziționate legate de Vehicule etc.), precum și informații care ne permit să urmărim istoricul relației noastre cu dumneavoastră (contractele dumneavoastră,  orice reduceri acordate, cererile dumneavoastră, preferințele dumneavoastră în ceea ce privește comunicarea de marketing, de exemplu canalele prin care doriţi sau nu doriţi să fiţi contactat).

Ținând cont de istoricul interacțiunilor dumneavoastră cu Rețeaua noastră de Vânzări, acest tip de partajare a informațiilor ne permite să vă oferim, printre altele, servicii adaptate nevoilor dumneavoastră în intervale de timp optimizate.

Putem obține date despre dumneavoastră de la terți care nu aparțin Grupului Renault și/sau Rețelei noastre de Vânzări (în continuare "Terți"), după ce v-au informat și dacă au obținut consimțământul dumneavoastră prealabil, ori de câte ori acest consimțământ este necesar conform reglementărilor. Acești Terți pot include, în special:

• editorii privați de baze de date, în cazurile în care ați fost de acord să furnizați datele dumneavoastră personale;

• editorii de baze de date publice, în limitele drepturilor aplicabile de reutilizare (de exemplu, registre publice, reviste online, directoare publice etc.),

• furnizori de identitate terți, în special rețele sociale (de exemplu Google, Facebook, GitHub, X (fost Twitter), Orange etc.). Site-urile noastre și/sau aplicațiile noastre vă pot permite să vă conectaţi fără a crea o identificare specifică, ci folosind un singur identificator preexistent creat de furnizori terți de identitate. În astfel de cazuri, acei furnizori ne transmit anumite date despre dumneavoastră pentru autentificare. Datele personale partajate cu noi depind de configurarea platformei acestor furnizori terți de identitate și sunt partajate în conformitate cu propria lor politică de confidențialitate. Unele platforme au pus la dispoziție informații specifice pe acest serviciu de autentificare (pentru a accesa politica de confidențialitate relevantă a acestor furnizori terți de identitate, faceți clic pe furnizorul preferat: Google, Facebook, X (fost Twitter).

• furnizori de servicii terți (și anume Brandwatch, conform politicii sale de confidențialitate https://www.brandwatch.com/fr/legal/user-privacy-policy/, SprinklR, conform politicii sale de confidențialitate: https://www.sprinklr.com/privacy/ pentru a colecta informații despre opiniile dumneavoastră postate pe Internet cu privire la mărcile noastre, Produsele noastre și produsele concurenților, feedback-ul dumneavoastră asupra calității Produselor și Serviciilor noastre, precum și diverse subiecte specifice conexe (noi parteneriate Renault, în special în contextul evenimentelor, de exemplu evenimente sportive, lansarea de noi Produse și/sau Servicii etc.), de exemplu (i) pe rețelele sociale (de exemplu Facebook, Instagram, X (fost Twitter), YouTube, Quora), (ii) pe site-uri web accesibile public (de exemplu Reddit, presă online și site-uri de știri) și (iii) prin alte mijloace, precum televiziunea, radio și/sau ziarele tipărite. Acest lucru ne permite să cunoaștem și să înțelegem mai bine nevoile dumneavoastră pentru a optimiza deciziile privind strategiile de marketing pentru Produsele și/sau Serviciile noastre sau pentru a îmbunătăți calitatea Produselor și Serviciilor noastre. Cu toate acestea, astfel de date nu vor fi niciodată folosite în scopul desfășurării campaniilor de marketing;

• parteneri de afaceri, în cazurile în care ați fost informat corespunzător și nu ați emis o obiecție legată de acestea, sau sub rezerva consimțământului dumneavoastră ori de câte ori este necesar acest consimțământ.

 Vă oferim explicații privind contextul în care datele dumneavoastră sunt colectate, scopurile pentru care le prelucrăm și durata pentru care le păstrăm.

În cursul relațiilor noastre și în funcție de contextul în care sunt colectate datele dumneavoastră personale, putem folosi datele dumneavoastră, individual sau în comun (*), pentru următoarele scopuri:

A – Gestionarea contactelor inițiale

B – Gestionarea relației noastre de afaceri

C – Realizarea studiilor și analizelor

D – Gestionarea operațiunilor noastre de marketing

E – Gestionarea activităților noastre juridice

(*) Ori de câte, împreună cu Rețeaua noastră de Vânzări, stabilim scopurile și mijloacele operațiunilor de prelucrare pentru care ne-am declarat mai jos "operatori asociați", în conformitate cu obligațiile aplicabile de protecție a datelor.

Ce operațiuni desfășurăm ca parte a operațiunilor noastre de marketing?

Operațiunile de marketing pe care le desfășurăm ne permit să:

• vă trimitem campanii publicitare legate de ofertele, știrile, produsele sau serviciile noastre (conform preferințelor dumneavoastră prin email, poștă, telefon, mesagerie instant), adaptate acolo unde este cazul, dacă ați fost de acord expres să le primiți (de exemplu, bifând o căsuță într-un formular de contact sau când v-aţi creat contul de utilizator MyDacia etc.),
  
• vă oferim publicitate online personalizată pe site-urile web, rețelele sociale și/sau platformele video sau TV pe care le vizitați și să adaptăm conținutul site-urilor Grupului Renault intereselor dumneavoastră. Pentru mai multe informații, vedeți mai jos "Cum vă oferim conținut online personalizat și publicitate?". 

De unde provin datele pe care le prelucrăm ca parte a operațiunilor noastre de marketing?

Pentru a gestiona operațiunile noastre de marketing și, în special, pentru a adapta reclamele și conținutul pe care vi le afișăm în timp ce navighaţi și/sau pe care vi le trimitem dacă v-ați dat consimțământul (de exemplu, prin email, SMS, WhatsApp etc.), analizăm date din mai multe surse (vezi "2.2. Colectarea datelor personale de la Filialele Renault" și "2.4. Colectarea datelor personale prin intermediul Terților care nu aparțin Grupului Renault și/sau Rețelei noastre de Vânzări") folosind instrumente analitice, care pot fi instrumentele noastre proprii, instrumente dezvoltate de partenerii noștri terți precum Facebook sau Google și/sau de furnizorii de servicii cu care colaborăm. Aceste analize ne permit, în special, să înțelegem mai bine așteptările dumneavoastră în ceea ce privește Produsele și Serviciile noastre și/sau să calculăm metrici privind eficacitatea publicității noastre, cum ar fi "rata de implicare" și să ajustăm strategia în acest sens, acolo unde este cazul.  

Cum vă oferim conținut online personalizat și publicitate?

Vă putem oferi conținut personalizat și publicitate online pe site-urile noastre și/sau aplicații, folosind datele pe care ni le-ați furnizat direct (de exemplu, prin achiziționarea unui Vehicul sau prin date legate de navigarea pe site-urile noastre și utilizarea aplicațiilor noastre mobile) și date de la partenerii noștri (de exemplu, datele dumneavoastră de navigare pe site-urile Facebook). 

Datele furnizate de partenerii noștri constau în date despre activitatea online colectate prin plasarea de trackere (cum ar fi cookie-urile) sau date de activitate din conturile dumneavoastră la acești parteneri, cu condiția să fi aprobat o astfel de utilizare de către partenerii noștri. Aceste date pe care le folosim pot include, în funcție de instrumente: date de identificare (nume, prenume, date de contact), identificatori tehnici (adresa IP a dispozitivului dumneavoastră, identificatori tehnici atribuiți de Grupul Renault sau de partenerii noștri dispozitivului dumneavoastră), date de navigare și conexiune (pagini vizualizate, site-uri vizitate, click-uri). 

Pentru mai multe informații despre Terții care nu aparțin Grupului Renault și rolul lor în prelucrarea datelor dumneavoastră, vă încurajăm să citiți Secțiunea 4 –  CINE ARE ACCES LA DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE? și, în special, paragraful 4.3 din această secțiune.

Pentru a vă oferi o înțelegere concretă a modului în care prelucrăm datele dumneavoastră pentru a vă oferi conținut și publicitate personalizate, vă putem oferi următorul exemplu:

• După ce aţi citit în detaliu fișa informativă care descrie Dacia Bigster de pe site-ul nostru, faceţi o programare la un Agent pentru a testa Vehiculul. După test drive, decideţi să cumpăraţi Dacia Bigster și, la semnarea contractului de achiziție a Vehiculului, vă daţi consimțământul pentru a primi publicitate prin email. La câteva zile după achiziție, vă conectaţi pe Facebook și vedeţi reclame pentru accesorii care să protejeze și să optimizeze Vehiculul dumneavoastră hibrid. Daţi click pe reclamă și sunteți direcționat către o pagină de pe site-ul Dacia care listează toate accesoriile care v-ar putea interesa. Prin acordarea consimțământului dumneavoastră pentru a primi publicitate prin email la momentul achiziției Vehiculului, am reușit să legăm datele dumneavoastră personale (în special adresa de email și achiziția unui Vehicul hibrid) de datele dumneavoastră de navigare (care ne ajută să înțelegem preferințele dumneavoastră, cu condiția să acceptați utilizarea cookie-urilor) pentru a vă sugera produse utile care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră. Apoi primiți doar prin email sau vedeți online pe Facebook reclame pe care le-am identificat ca fiind cele mai consistente cu profilul dumneavoastră, iar reclamele mai puțin relevante nu vă sunt afișate.
  

Dorim să vă informăm că, deși aceste operațiuni implică decizii complet automatizate (de exemplu, afișarea unei oferte în locul alteia), ele nu produc niciun efect, în special un efect juridic, care să vă afecteze semnificativ (ofertele personalizate pe care vi le arătăm nu vă modifică situația și nu vă privează de beneficiul unui drept). Totuși, dacă doriți să aflați mai multe despre opțiunile disponibile pentru gestionarea primirii publicității, vă încurajăm să citiți Secțiunea 5 – CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI CUM LE PUTEȚI EXERCITA? și, în special, paragraful 5.1 din această Secțiune referitoare la dreptul de a vă opune prelucrării. 

În cazul în care întreprindem sau participăm la o fuziune, achiziție, restructurare, vânzare de active sau proceduri de faliment sau insolvență, veți fi notificați înainte de orice transfer, vânzare în întregime sau în parte a activelor noastre (care includ, în special, datele personale ale Clienților și/sau potențialilor clienți).

În conformitate cu reglementările în vigoare, ne angajăm să păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a atinge obiectivul urmărit, pentru a vă satisface nevoile sau pentru a ne respecta obligațiile legale.

Pentru a determina această perioadă, luăm în considerare în special următorii factori:

• durata contractului dumneavoastră, 
• timpul necesar pentru procesarea solicitării sau reclamației dumneavoastră,
• perioada în care contul dumneavoastră de utilizator rămâne deschis, cu excepția cazului în care rămâne inactiv timp de 3 ani,
• interesul dumneavoastră pentru mărcile noastre, reflectat în interacțiunile dumneavoastră cu serviciile noastre,
• necesitatea de a păstra un anumit istoric al interacțiunilor cu noi pentru gestionarea corectă a relației noastre de afaceri, fiind înțeles că această perioadă va varia în special în funcție de faptul dacă ați achiziționat un Vehicul, un serviciu, precum o reparație sau ați interacționat doar cu noi fără să încheiem un contract,
• obligațiile noastre legale sau reglementare (acest lucru este valabil în special pentru datele tehnice legate de Vehiculele noastre). 

Odată ce datele dumneavoastră personale nu mai sunt necesare, ele sunt șterse din sistemele și înregistrările noastre sau anonimizate, astfel încât să nu mai puteți fi identificat. Cu excepția celor de mai sus, putem păstra anumite date personale sub formă de arhivă pentru a putea răspunde oricărei acțiuni legale, pe durata termenului de prescripție prevăzut de legislația aplicabilă.

Sub rezerva obligațiilor aplicabile, putem partaja anumite date personale cu Filialele Renault Group sau cu compania-mamă, care le folosesc în conformitate cu propria lor politică de confidențialitate (care poate fi consultată și făcând clic pe linkul de mai sus), în scopurile următoare:

- actualizarea datelor dumneavoastră și/sau obținerea de informații suplimentare referitoare la Clienții noștri în scopul marketingului direct, inclusiv marketing personalizat, în conformitate cu cerințele legale aplicabile privind marketingul,

- îmbunătățirea cunoștințelor noastre despre Clienți (de exemplu, detectarea unui interes pentru anumite Produse și/sau Servicii etc.) și/sau pieței auto (de exemplu, identificarea noilor nevoi și oportunități etc.),

- măsurarea și gestionarea performanței financiare și economice a Grupului Renault, inclusiv măsurarea profitabilității activităților Grupului Renault pentru a optimiza procesele generale și de vânzări (de exemplu, reducerea costurilor, limitarea riscului financiar pe termen mediu și lung etc.) și pentru a lua decizii strategice relevante privind activitățile noastre de vânzări și/sau distribuție.

Orice partajare a datelor cu aceste Filiale Renault sau cu compania-mamă este guvernată de unul sau mai multe acorduri care prevăd: (a) un nivel de protecție pentru datele dumneavoastră personale echivalent cu cel prevăzut în această Politică, (b) informarea dumneavoastră în conformitate cu reglementările aplicabile și (c) prelucrarea acestor date exclusiv în scopurile enumerate mai sus.

Pentru a afla cum vă puteți opune la partajarea de date cu Filialele Renault enumerate mai sus, vă rugăm să consultați Secțiunea 5.2 de mai jos, intitulată "Doriți să vă opuneți ca datele dumneavoastră personale să fie partajate cu destinatarii menționați în Secțiunea 4 – CINE ARE ACCES LA DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?.

Pentru a prelucra toate sau parte din datele dumneavoastră personale în scopurile pe care le-am adus la cunoștința dumneavoastră în această Politică, folosim companii care acționează în numele nostru ca operatori de date împuterniciţi, conform instrucțiunilor noastre contractuale. Acestea includ în special:

- furnizori IT responsabili de găzduirea, operarea sau întreținerea bazelor noastre de date, site-urilor web și aplicațiilor mobile,

- furnizori care oferă servicii de gestionare a autentificării,

- anumiți furnizori autorizați care operează în sectorul bancar (*) care ne oferă, pe site-urile noastre și/sau aplicații acolo unde este necesar, soluții de plată la distanță și/sau management al plăților recurente (de exemplu, abonamente etc.),

- furnizori implicați în gestionarea relațiilor cu clienții (centre de apeluri etc.),

- furnizori care oferă instrumente de comunicare pentru interacțiunea cu Clienții noștri (de exemplu, WhatsApp(**), etc.),

- furnizori responsabili cu furnizarea serviciilor legate de marketingul nostru, în special trimiterea ofertelor de vânzare, organizarea de concursuri, evenimente și/sau realizarea de studii și sondaje.

(*) cu excepția operațiunilor de prelucrare pe care acești furnizori sunt obligați să le efectueze în baza obligațiilor lor legale în legătură cu o plată pe care o inițiați pe unul dintre site-urile noastre web și/sau aplicații.

(**) cu excepția operațiunilor de prelucrare efectuate de WhatsApp Ireland și, acolo unde este cazul, de WhatsApp LLC și/sau de compania sa mamă, Meta Platforms Inc. (cunoscută anterior ca Facebook Inc.), asupra cărora nu avem nicio influență, în special operațiunea tehnică a profilului dumneavoastră de utilizator WhatsApp, întreținerea și securitatea infrastructurii IT și confidențialitatea mesajelor de chat WhatsApp. Utilizarea acestui serviciu implică transferul de date în afara Spațiului Economic European (pentru detalii suplimentare, vedeţi Secțiunea 6 de mai jos).

În final, sunteți informat că anumite Filiale Renault pot acționa ca operatori împuterniciţi de date, prelucrând datele dumneavoastră conform instrucțiunilor pe care noi le transmitem acestora. În special, următorii acționează ca operatori împuterniciţi de date:

- anumite Filiale Renault care oferă servicii (de exemplu, facturare sau servicii IT)

- Rețeaua noastră de Vânzări atunci când acționează în numele nostru.

Oricum, ne asigurăm că lucrăm doar cu parteneri de încredere, că aceste relații sunt securizate (contracte, audituri, măsuri de siguranță, teste de securitate etc.) și că doar persoanele autorizate corespunzător să prelucreze datele dumneavoastră personale, având în vedere poziția și atribuțiile lor, au voie să facă acest lucru.

Partajarea datelor cu sau de către Terți

În anumite cazuri, putem partaja unele dintre datele dumneavoastră personale cu Terți care nu aparțin Grupului Renault, iar Terți care nu aparțin Grupului Renault pot, de asemenea, să ne împărtășească unele dintre datele dumneavoastră personale. În ambele cazuri, fie noi, fie acești Terți vă informăm despre această partajare și vă cerem consimțământul înainte de partajare, fie vă permitem să vă opuneți, ori de câte ori este cerut de reglementări. Încheiem acorduri cu fiecare dintre aceste Terți, stabilind obligațiile și responsabilitățile noastre respective în prelucrarea datelor dumneavoastră personale, în conformitate cu cerințele prevăzute în reglementările aplicabile.

Rolul acestor Terți care nu aparțin Grupului Renault în prelucrarea datelor dumneavoastră:

În cadrul acordurilor noastre cu acești Terți care nu aparțin Grupului Renault, acționăm în roluri diferite și îndeplinim responsabilități diferite în prelucrarea datelor dumneavoastră, de exemplu:

• În ceea ce privește colectarea datelor de la vizitatorii care navighează pe site-urile și aplicațiile Grupului Renault și transferul acestor date către parteneri Terți, acționăm ca un operator asociat alături de partenerii noștri care plasează cookie-uri pe site-urile noastre sau care folosesc tehnologii non-tracker. Pentru a identifica partenerii Renault Group care plasează trackere, puteți consulta lista disponibilă în Politica noastră de Cookie-uri și puteți consulta Politicile de Confidențialitate ale acestor parteneri, care pot fi vizualizate pe site-urile lor sau direct din Politica noastră de Cookie-uri. 

În ceea ce privește analiza datelor colectate și orice prelucrare ulterioară, atât noi, cât și partenerii noștri Terți acționăm ca operatori independenți. De exemplu, platformele de social media precum Facebook pot realiza rapoarte de activitate și statistici în formă anonimă, bazate pe vizitele pe "pagina fanilor" în scopul gestionării promovării afacerilor Renault, precum și pentru a-și îmbunătăți sistemul de publicitate.

Pentru mai multe informații despre modul în care grupul Meta (de exemplu, Facebook) prelucrează datele dumneavoastră, inclusiv baza legală și modul în care vă puteți exercita drepturile faţă de Meta, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

• Site-ul nostru integrează videoclipuri YouTube pentru a ne permite să prezentăm oferta noastră online într-un mod atractiv și niveluri de bază Google Maps pentru a vă permite să identificați membrii Rețelei noastre de Vânzări cei mai apropiați de dumneavoastră. Când vizitați oricare dintre site-urile noastre web pe care astfel de servicii sunt integrate, se stabilește o conexiune cu serverele Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA), sau, în cadrul Zonei Economice Europene, cu subsidiara sa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), denumite în continuare "Google". Google poate efectua alte prelucrări ale datelor personale asupra cărora nu avem nicio influență. Pentru mai multe informații despre modul în care Google prelucrează datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați politica sa de confidențialitate: https://policies.google.com/privacy?hl=ro 

• Pentru a vă arăta conținut care v-ar putea interesa în spații publicitare pe platformele partenerilor Terți care nu aparțin Grupului Renault, putem acționa ca un operator asociat al prelucrării împreună cu acești parteneri. Partenerii Terți cu care colaborăm, care colectează date pentru personalizarea reclamelor online, diferă în funcție de canalele media pe care astfel de reclame sunt diseminate, de exemplu: 

o Rețele sociale: Meta;

o Site-uri de comerț electronic și platforme asociate: Google, Amazon.

• Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează conținutul personalizat și publicitatea online, vă încurajăm să citiți Secțiunea 3.1.D – GESTIONAREA OPERAȚIUNILOR NOASTRE DE MARKETING. 

• Unii dintre partenerii noștri Terți partajează date personale cu noi, permițându-ne să actualizăm și/sau să obținem informații suplimentare despre Clienții noștri, pentru a înțelege mai bine clienții și potențialii clienți, precum și uneori pentru marketing direct sau sondaje. În aceste ultime cazuri, acești Terți partajează datele dumneavoastră cu noi doar dacă v-ați dat consimțământul sau dacă nu ați obiectat.

• Pentru a vă gestiona plățile online pe site-urile sau aplicațiile noastre: 

o Ori de câte ori folosiţi un serviciu de plată operat de partenerul nostru Netopia acesta colectează și prelucrează datele cardului dumneavoastră bancar ca un operator independent. Puteți afla mai multe consultând politica de confidențialitate disponibilă la următoarea adresă: https://netopia-payments.com/politica-de-confidentialitate/

De asemenea, este posibil să fim obligați să partajăm anumite date referitoare la dumneavoastră cu Terți Autorizați (adică autorități, autorități administrative și/sau organisme care au fost împuternicite prin prevederi legislative sau reglementare să ne oblige să divulgăm documente sau informații care conțin date personale) pentru a respecta orice obligație legală (cum ar fi recuperarea unei amenzi pentru o infracțiune rutieră după un test drive cu Vehiculul) sau orice decizie administrativă sau judiciară.

Aveți mai multe drepturi conform reglementărilor privind protecția datelor personale:

Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale, cu condiția de a oferi motive legate de situația dumneavoastră particulară, și dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite cazuri prevăzute de reglementări. Unde este cazul, nu vom mai prelucra astfel de date personale decât dacă avem motive legitime temeinice care să prevaleze asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră civile sau dacă prelucrarea este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale.

Dreptul de a obiecta la orice marketing direct: puteți solicita în orice moment să încetați să primiți comunicațiile noastre referitoare la ofertele, știrile și evenimentele noastre. Acest drept poate fi exercitat în special prin linkul de dezabonare inclus în fiecare email de marketing. De asemenea, puteți obiecta față de profilarea asociată cu astfel de comunicări de marketing. Pentru mai multe detalii despre cum să exercitați acest drept în practică, vă rugăm să consultați următoarea secțiune (Secțiunea 5.2 – Cum vă puteți exercita drepturile?).

Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, pentru scopurile pentru care am obținut consimțământul dumneavoastră. Dacă vă retrageți consimțământul, vom întrerupe activitățile de prelucrare pentru care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră (vezi Secțiunea 3 – PENTRU CE SUNT FOLOSITE DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE ȘI PENTRU CÂT TIMP?). Totuși, în conformitate cu reglementările aplicabile, dacă aceleași date sunt prelucrate în alte scopuri pe baza unor motive legale altele decât consimțământul, aceste date nu vor fi eliminate. De exemplu, adresa dumneavoastră de email poate fi prelucrată atât pentru a îndeplini obligațiile noastre contractuale (spre exemplu, pentru a vă notifica despre încheierea contractului de servicii), cât și, dacă v-ați dat consimțământul, pentru a vă trimite marketing direct prin email. Retragerea consimțământului dumneavoastră nu înseamnă, așadar, că vom șterge permanent datele dumneavoastră de contact din bazele noastre de date, deoarece în acest exemplu un alt scop de prelucrare, bazat pe executarea contractului pe care l-ați încheiat cu noi, ne obligă să păstrăm e-mailul dumneavoastră. În acest sens, retragerea consimțământului nu are același efect ca exercitarea dreptului la ștergere (vezi mai jos).

Dreptul de a fi informat: aveţi dreptul să obțineţi informații clare, transparente și ușor de înțeles despre modul în care folosim datele dumneavoastră personale și despre drepturile dumneavoastră. Această Politică este un astfel de exemplu.

Dreptul de acces la datele dumneavoastră personale: aveţi dreptul să obțineţi informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră personale (în special datele utilizate, toate informațiile disponibile despre sursa datelor atunci când nu aţi furnizat direct datele dumneavoastră personale, scopurile pentru care le folosim, destinatarii și/sau categoriile de destinatari cărora le-au fost transferate datele dumneavoastră personale, perioada de retenție pe care o aplicăm datelor dumneavoastră personale etc.), precum și o copie a datelor dumneavoastră personale.

Dreptul la rectificare: aveți dreptul ca datele dumneavoastră personale să fie corectate dacă sunt inexacte sau incomplete, în ciuda eforturilor noastre de a le menține actualizate, ceea ce ne permite să ne conformăm obligației de a păstra date exacte despre dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor: aceasta înseamnă că, în anumite condiții, aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, folosit frecvent și cu citire automată și să le transmiteți către un alt operator, acolo unde este tehnic fezabil. Dreptul la portabilitatea datelor poate fi exercitat doar atunci când prelucrarea de care vă prevalați pentru acest drept se bazează pe temeiul juridic al consimțământului sau pe măsuri precontractuale sau contractuale. În acest sens, dreptul la portabilitatea datelor este distinct de dreptul de acces la datele dumneavoastră personale.

Dreptul la ștergere (sau "dreptul de a fi uitat"): aveţi dreptul de a obţine din partea operatorului ștergerea datelor dumneavoastră. Acest drept poate fi limitat în lumina obligațiilor noastre contractuale (de exemplu, un contract în curs) sau obligațiilor legale (în special atunci când datele trebuie păstrate în legătură cu pretenții legale).

Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul să exercitați acest drept dacă (i) doriți să contestați acuratețea datelor dumneavoastră personale sau (ii) aveți nevoie ca datele să fie prelucrate de noi pentru a vă stabili sau apăra pretențiile legale și doriți să ne împiedicați să le ștergem (de exemplu, atunci când perioada legală de păstrare a expirat și nu mai avem motive operaționale să păstrăm astfel de date etc.). Sunteți informat că beneficiați automat de acest drept atunci când ați contestat prelucrarea pe baza interesului nostru legitim, oferind motive legate de situația dumneavoastră particulară, pentru timpul necesar pentru a verifica dacă motivele legitime pe care ne bazăm pentru astfel de prelucrare prevalează asupra intereselor, drepturilor sau libertăților civile.

Acolo unde este cazul, dreptul de a defini directive, fie ele generale, fie specifice, referitoare la anumite operațiuni de prelucrare, pentru păstrarea, ștergerea și comunicarea datelor dumneavoastră personale după decesul dumneavoastră. Puteți modifica sau șterge aceste directive oricând. Ne puteți comunica astfel de directive specifice scriind la adresa indicată mai jos.

În final, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale. Vă încurajăm să ne contactați înainte de a depune orice plângere, astfel încât să putem încerca să rezolvăm problema dumneavoastră împreună.

Pentru a exercita oricare dintre drepturile dumneavoastră enumerate mai sus, ne puteți trimite cererea dumneavoastră oricând prin:

email la adresa dpo.romania@renault.com

sau

prin poștă la următoarea adresă: DPO Romania , Str. Preciziei, nr. 3G, Clădirea A, Parter, Camera AP 10, Cod poștal 062204, Sector 6, București.

Putem solicita anumite informații sau documente (document de identitate, certificat de înmatriculare a Vehiculului) dacă nu vă putem identifica sau identifica datele Vehiculului.

Mai exact, dacă doriți:

- să nu primiți publicitate personalizată (prin mijloace electronice precum SMS și email și/sau prin mijloace non-electronice, cum ar fi apeluri telefonice sau poștă):

folosiți email:dpo.romania@renault.com

Ca o reamintire, în acest caz, veți continua să primiți ofertele noastre generice (nepersonalizate), dacă v-ați dat consimțământul pentru a le primi. Pentru a nu mai primi orice comunicare de la noi, vă rugăm să consultați procedurile descrise mai jos.

Modificați-vă preferințele în ceea ce privește marketingul direct (de exemplu, nu doriți să primiți ofertele și știrile noastre prin poștă, ci doar prin email): pe lângă metodele descrise mai sus, puteți actualiza datele de contact și puteți gestiona alegerile de consimțământ de marketing direct în contul de utilizator (MyRenault, MyDacia, MyAlpine etc.).

- gestionați afișarea publicității personalizate online: vă rugăm să rețineți că noi colectăm și analizăm datele dumneavoastră pentru a adapta publicitatea legată de Vehiculele pe care le vizualizați online doar dacă ați acceptat plasarea unuia sau mai multor cookie-uri corespunzătoare, așa cum este descris în Politica noastră privind cookie-urile. Puteți gestiona aceste cookie-uri oricând accesand linkul din footer "Gestionează modulele cookie" sau configurând browserul (pentru mai multe informații, consultați Politica noastră privind cookie-urile Politica de cookies.

În cazurile în care analizăm doar campaniile noastre media online fără a personaliza publicitatea, nu colectăm datele dumneavoastră prin cookie-uri, ci direct de la dumneavoastră și de la partenerii noștri Terți. În acest caz, dezactivarea cookie-urilor publicitare nu va bloca publicitatea pe site sau pe site-urile terțe, ci va însemna pur și simplu că astfel de publicități nu vor fi adaptate intereselor dumneavoastră.

- obiectați ca datele dumneavoastră personale să fie partajate cu destinatarii menționați în Secțiunea 4 – CINE ARE ACCES LA DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE: puteți gestiona orice alegere de consimțământ pe care o faceţi privind partajarea datelor dumneavoastră cu companiile Grupului Renault (pentru mai multe informații despre companiile respective, vedeţi Secțiunea 4.1) în scopuri de marketing direct, fie direct în contul dumneavoastră de utilizator (MyRenault, MyDacia, MyAlpine etc.) sau urmând procedura prezentată mai sus (vezi secțiunea 5.2).

Puteți exercita dreptul de a vă opune partajării datelor dumneavoastră cu companiile Grupului Renault pentru prelucrare pe baza intereselor lor legitime menționate în Secțiunea 4.1, trimitând un mesaj la adresa de email: dpo.romania@renault.com

Vă rugăm să specificați că doriți să vă opuneți, pentru motive legitime, ca datele dumneavoastră să fie partajate cu companiile Grupului Renault și să oferiți motivele solicitării dumneavoastră. Sunteți informat că, în conformitate cu reglementările aplicabile, în cazurile în care obiecția dumneavoastră se referă la studii și analize bazate pe interesul nostru legitim, cererea dumneavoastră nu va fi aprobată automat și va fi supusă evaluării noastre (de exemplu, situația invocată în sprijinul cererii, proporționalitatea raționamentului dumneavoastră în raport cu propriile noastre interese etc.). Putem refuza să vă aprobăm cererea dacă avem unul sau mai multe motive legitime temeinice care anulează argumentele pe care le-ați prezentat în sprijinul obiecției dumneavoastră. În acest caz, ne angajăm să susținem aceste motive în scris și să vi le comunicăm.

Datele dumneavoastră personale sunt stocate pe servere securizate. Implementăm și cerem ca Imputernicitii și partenerii noștri să implementeze măsuri adecvate de securitate și protecție a datelor, în conformitate cu cele mai noi tehnologii.

Ori de câte ori prelucrarea datelor personale implică transferul acestora, ne asigurăm că acest transfer se realizează în condiții adecvate, garantând un nivel suficient de protecție, securitate și confidențialitate.

Când creaţi un cont digital, trebuie să setaţi o parolă care să respecte standardele noastre de securitate; această cerință face parte din politica noastră de confidențialitate. Sunteți responsabil pentru păstrarea secretului parolei.

Ori de câte ori este posibil, datele dumneavoastră sunt prelucrate în cadrul Spațiului Economic European (SEE). Totuși, deoarece unii dintre furnizorii noștri de servicii sau Imputernicitii lor se află în țări din afara SEE, datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în acele țări. Unele dintre aceste țări pot avea reglementări privind protecția datelor care diferă de cele ale Uniunii Europene. În astfel de cazuri, acordăm o atenție deosebită asigurării faptului că transferul este efectuat în conformitate cu reglementările aplicabile și că sunt implementate garanții pentru a asigura un nivel de protecție a confidențialității și drepturilor fundamentale echivalent cu cel oferit de Uniunea Europeană (în special prin utilizarea Clauzelor Contractuale Standard ale Comisiei Europene).

În plus, unii dintre furnizorii noștri de servicii (vedeţi Secțiunea 4.2 de mai sus) și/sau partenerii Terți (vedeţi Secțiunea 4.3 de mai sus) efectuează prelucrarea datelor în Statele Unite. Aceste companii sunt certificate conform "Cadrului UE-SUA pentru Confidențialitatea Datelor" (DPF). DPF este un acord între Uniunea Europeană și Statele Unite având ca scop asigurarea conformității cu standardele europene de protecție a datelor pentru prelucrarea datelor desfășurată în Statele Unite. Fiecare companie certificată DPF se angajează să respecte aceste standarde de protecție a datelor. Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul link: www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail.

La o simplă solicitare adresată la adresa menționată în secțiunea "Care sunt drepturile dumneavoastră", vă putem oferi informații suplimentare despre transferurile pe care le efectuăm. 

Este posibil să actualizăm ocazional această Politică. Prin urmare, vă încurajăm să o consultați la fiecare vizită pentru a vă familiariza cu cea mai recentă versiune.

"Client": în scopul acestei Politici, un Client înseamnă (i) orice persoană fizică care ne contactează pentru a obține informații despre produsele și serviciile pe care le oferim și/sau orice persoană care a interacționat cu noi și/sau cu membri ai Rețelei noastre de Vânzări pentru a-și exprima interesul față de produsele și/sau serviciile Grupului Renault și care a fost de acord să fie contactată în acest scop de către noi și/sau Rețeaua de Vânzări; (ii) orice client neprofesionist care a achiziționat un Vehicul pentru uz privat; și (iii) orice client neprofesionist care a achiziționat produse (de exemplu, accesorii, piese de schimb etc.) și/sau servicii, inclusiv cele asociate cu un Vehicul (de exemplu, servicii de întreținere sau reparații, prelungire a garanției etc.).

"Operatori asociaţi" sau "Co-operatori": aceste două expresii sunt sinonime. Ori de câte ori indicăm că acționăm ca un operator asociat împreună cu una sau mai multe alte entități juridice, aceasta înseamnă că stabilim împreună cum și de ce sunt folosite datele dumneavoastră personale, fie printr-o decizie comună, fie prin decizii separate, dar convergente. Ori de câte ori în legătură cu o anumită operațiune de prelucrare, determinăm scopurile și mijloacele împreună cu alte entități, indicăm că deținem acest statut, identificăm ceilalți operatori și specificăm modul în care am împărțit responsabilitățile decurgând din reglementările aplicabile privind protecția datelor într-un document intitulat "Prevederile cheie ale Acordului nostru de Prelucrare Comună", pe care le punem la dispoziția dumneavoastră. În practică, acest document oferă răspunsuri la anumite întrebări pe care le-ați putea avea, de exemplu: care entitate este responsabilă să răspundă solicitărilor de a vă exercita drepturile, care entitate este responsabilă pentru implementarea și menținerea măsurilor de protejare a datelor dumneavoastră personale, ce se întâmplă cu datele dumneavoastră dacă prelucrarea comună se încheie etc.

"Date personale" sau "informații personale": aceste două expresii sunt sinonime. Se referă la orice informație care permite identificarea dumneavoastră fie direct (cum ar fi numele dumneavoastră), fie indirect (de exemplu, printr-un număr unic de client).

"Filială Renault": înseamnă companiile afiliate RENAULT s.a.s., adică entitățile juridice controlate de RENAULT s.a.s. sau aflate sub controlul său direct sau indirect. "Control" înseamnă puterea de a dirija managementul sau politicile acestor companii afiliate, fie direct, fie indirect, fie prin deținerea titlurilor cu drept de vot, fie altfel.

"Filiale Renault de Vânzări": înseamnă Filialele Renault responsabile de distribuirea Vehiculelor și Produselor și/sau Serviciilor în țările în care operează Grupul Renault.

"Produse": înseamnă Vehicule noi sau second-hand și/sau alte produse fizice menite să completeze Vehiculele, care pot fi instalate de Client sau pentru Client (de exemplu, piese de schimb, piese pentru reparații, accesorii, precum un portbagaj de plafon pentru un Vehicul etc.).

"Rețeaua Primară": înseamnă agenții, reparatorii şi distribuitorii legaţi contractual de Filialele de Vânzări printr-un acord de parteneriat.

"Operator": înseamnă, în scopul acestei Politici, Renault Commercial Roumanie S.R.L., care singură sau în comun (acolo unde este specificat în această Politică) determină scopurile și mijloacele operațiunilor de prelucrare prevăzute în acest document.

"Împuternicit": înseamnă orice persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau altă entitate care tratează date personale în numele și sub instrucțiunile Operatorului. Ca parte a acestei politici, vă reamintim categoriile de activități care implică prelucrarea datelor personale pe care le încredințăm Împuterniciţilor (vezi Secțiunea 4.2 de mai sus pentru mai multe informații).

"Servicii": înseamnă, alternativ sau colectiv, în funcție de contractul încheiat, servicii de întreținere, reparații, garanții sau Serviciile Conectate asociate Vehiculului dumneavoastră.

"Servicii Conectate": înseamnă funcționalități intangibile plătite sau gratuite puse la dispoziția proprietarilor sau utilizatorilor de Vehicule, îmbunătățind experiența de condus, relația și calitatea serviciului, prin conectivitatea integrată în Vehicul. Această conectivitate se bazează pe conectarea Vehiculului la un ecosistem extern operat de RENAULT S.A.S. și/sau de o Terț. Serviciile conectate sunt folosite în Vehicul sau prin intermediul unei aplicații pe smartphone sau tabletă care interacționează cu Vehiculul. În plus, anumite Servicii Conectate permit proprietarului Vehiculului să acceseze funcționalități furnizate de producătorul RENAULT s.a.s. sau de către Terți, scopul principal fiind asigurarea funcționării corecte a Vehiculului pe tot parcursul ciclului său de viață.

"Terți": înseamnă, în sens general, entități care nu sunt Filiale Renault, cum ar fi partenerii de afaceri sau Rețeaua noastră de Vânzări.

"Terți Autorizați": înseamnă anumite autorități care au puterea de a obliga organizațiile să dezvăluie documente sau informații ce pot include date personale.

"Prelucrare": înseamnă orice operațiune sau orice set de operațiuni, realizată cu sau fără mijloace automatizate aplicate datelor personale sau seturilor de date personale, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transfer, diseminarea sau orice altă formă de punere la dispoziție, potrivire sau interconectare, restricționare, ștergere sau distrugere.

"Vehicul": înseamnă vehiculul/vehiculele mărcilor Grupului Renault, și anume Renault, Dacia, Alpine și Mobilize Beyond Automotive, iar în Coreea, Renault Samsung Motors.