Confidențialitate

Folosirea datelor tale cu caracter personal ne permite să ne îmbunătățim serviciile oferite, ne ajută să îți procesăm cererile mai rapid și să gestionam mai bine relația cu tine.

 

Iată câteva modalități în care pot fi utilizate informațiile oferite de tine:

• Pentru a ne asigura că Partenerul Renault Selection tău te poate contacta ușor
• Pentru a-ți oferi informațiile pe care le-ai solicitat
• Pentru a măsura performanța campaniilor noastre publicitare
• Pentru a măsura performanța serviciilor noastre de vânzări second-hand

 

Sub rezerva consimțământului tău prealabil, am putea utiliza, de asemenea, datele tale personale pentru a:

• Trimite anunțuri de publicitate personalizată despre vehicule, produse și serviciile noastre
• Oferi experiențe personalizate pentru clienți
• Realiza sondaje de satisfacție a clienților

 

Datele pe care ni le furnizezi ne ajută să ne asigurăm că, dacă îți trimitem o comunicare, acesta este relevantă pentru tine.

Orice informație pe care o avem în ceea ce te privește este furnizată de tine – prin completarea formularului de Trade-In. Poți avea acces în orice moment la datele colectate despre tine, respectiv:

• Informații personale (nume, adresă, email, telefon)

• Tipul cererii

• Originea cererii

• Date despre vehicului tău (modelul și marca mașinii, anul de fabricație, kilometrajul, etc.)

• Datele de navigare de pe site-urile Renault şi Dacia
  

Mai jos sunt prezentate perioadele maxime în care vom stoca datele tale. După expirarea acestei perioade, datele tale vor fi șterse în siguranță.

 

Date pentru gestionarea relației pre-contractuale cu clienții

5 ani

 

Date pentru trimiterea de informații relevante despre vehicule și servicii, măsurarea performanței campaniilor de promovare, servicii de vânzare second-hand

5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecţi

 

Date pentru trimiterea de anunțuri de reclamă personalizată despre vehicule, produse și servicii, precum și oferirea de experiențe personalizate clienților

5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecţi

 

Date pentru efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților

3 ani de la încheierea sondajului

Am putea să dăm acess la unele dintre informațiile tale personale unora dintre partenerii noștri în scopul de a ne îmbunătăți serviciile. Noi ne asigurăm contractual că aceștia sunt la fel de angajați ca noi în protejarea datele și informațiilor cu caracter personal.

 

Partenerilor din rețeaua Renault Selection. Lista partenerilor o poti consulta aici: https://www.renault.ro/parteneri-selection-renault.html și https://www.dacia.ro/parteneri-selection-dacia.html

Partenerii noștri utilizează datele tale pentru a-ți oferi servicii de Trade-In care ar putea include estimarea valorii vehiculului dumneavoastră și oferte de achiziție.

 

Furnizori de servicii

Furnizăm datele tale către companii care oferă servicii în numele nostru. Printre acestea sunt incluse:

• servicii de hostare website
• servicii de e-mail marketing, sub rezerva consințământului acordat in mod explicit
  
• servicii de auditare
• studii și cercetări privind satisfacția clienților, sub rezerva consințământului acordat în mod explicit

 

Toate aceste companii au obligații stricte privind protejarea datelor tale.

 

Afiliații Grupului Renault România

Este posibil să împărtășim informații cu alte companii din alianţa Renault Nissan și să le transferăm unei terțe părți, în caz de fuziune sau reorganizare, cu notificarea dumneavoastră prealabilă.

 

Motive de conformitate și securitate

Ar putea fi necesar să dezvăluim datele tale cu caracter personal autorităților publice și guvernamentale din motive de securitate națională, de aplicare a legii sau din alte motive de importanță publică. Atunci când legea ne va permite, vă vom informa înainte de un astfel de transfer.

 

De asemenea, putem divulga informații personale dacă determinăm cu bună-credință că dezvăluirea este necesară pentru a ne proteja drepturile, pentru a rezolva conflictele juridice, pentru a ne respecta termenii și condițiile, a investiga o fraudă sau pentru a ne proteja utilizatorii.

 

Transferul datelor în Spațiul Economic European

În cazul transferării datelor cu caracter personal in Spațiul Economic European (SEE), entităţile din Grupul Renault România acordă o atenție deosebită modului în care datele sunt prelucrate, punând în aplicare clauzele modelului UE cu entitatea din SEE. În cazul în care se efectuează astfel de transferuri în SEE, puteți obține o copie a clauzelor modelului UE prin trimiterea solicitării dvs. la adresa de e-mail dpo.romania@renault.com sau la adresa postala Renault Commercial Roumanie S.R.L., București, Sectorul 6, Strada PRECIZIEI Nr. 3G, CLĂDIREA A, PARTER.

Poți accesa datele tale personale sau poți cere să fie șterse sau modificate în orice moment. De asemenea, poți solicita să primești datele tale personale într-un format standard.

 

Poți obiecta ca datele tale să fie procesate sau să soliciți restricționarea utilizării acestora.

 

Pentru a face o cerere sau o plângere, poți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor, dl. Valentin Jipa, la adresa de e-mail dpo.romania@renault.com sau la adresa poștală Renault Commercial Roumanie S.R.L., București, Sectorul 6, Strada PRECIZIEI Nr. 3G, CLĂDIREA A, PARTER.

 

În cele din urmă, dacă simți necesar, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Apasă aici pentru detalii.