Formulare online
Ai nevoie de ajutor? Alege formularul de care ai nevoie.
Program de luni până vineri între orele 8:00 - 20:00 şi sâmbătă între orele 8.00 - 16.00 (cu excepția sărbătorilor legale). Vom reveni cu un raspuns către tine cât mai curând posibil.
Cauți informații?
Pentru a afla mai multe despre modelele, accesoriile, serviciile sau ofertele noastre.
Vrei să ne adresezi o întrebare despre un serviciu?
Pentru a solicita un document sau pentru asistență acordată de un consultant cu privire la o problemă legată de utilizare.
Vrei să faci o sesizare?
Pentru a ne comunica o problemă sau o nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre.
Linkuri utile
Dacă ai nevoie de informații despre utilizarea și întreținerea vehicului tău Dacia, consultă secțiunile de mai jos.
Întrebări frecvente
Găsește răspunsuri la întrebări în subiectele noastre de mai jos.
Sincronizarea contului My Dacia se face exclusiv la bord, conform procedurii din paginile 12–15 ale manualului:
- Închide complet aplicația My Dacia pe telefon (să nu ruleze în fundal).
- Pune contactul și pornește sistemul multimedia.
- Parchează într-o zonă cu acoperire de rețea.
- Urmează instrucțiunile de pe ecranul Media Nav Live.
- Introdu adresa de e-mail și parola contului My Dacia.
Dupa sincronizare, în aplicație se afișează informațiile asociate vehiculului: locație, informații odometru, kilometraj.
Conform paginii 22 din manual, navigația este furnizată prin aplicația HERE, iar actualizările de hărți se realizează automat, prin conexiunea integrată a vehiculului, atunci când sunt disponibile versiuni noi.
Nu. Manualul precizează că navigația HERE și actualizările sale funcționează prin conexiunea proprie a vehiculului. Telefonul nu este necesar pentru actualizarea hărților și a aplicației Here Maps.
Da. Sistemul poate primi actualizări software automat, prin conexiunea proprie a vehiculului. Când este disponibilă o actualizare, apare o notificare pe ecran și trebuie doar să urmezi instrucțiunile.
Da. Pe lângă actualizarile automate, anumite versiuni software pot fi instalate și în rețeaua de service Dacia, în funcție de necesitate sau campanii tehnice.
- Activează Bluetooth pe telefon.
- Conectează telefonul prin cablu USB (sau wireless, dacă vehiculul suportă).
- Acceptă mesajele afișate pe ecranul Media Nav Live și pe telefon.
- După prima conectare, sistemul recunoaște automat telefonul la următoarele utilizări.
Ai probleme cu sistemul multimedia?
Suntem aici să te ajutăm.
Media Nav Live
- seria VIN (șasiu), oferă acordul tău în vederea utilizării seriei VIN pentru teste și verificări;
- capturi de ecran din aplicația My Dacia cu informațiile afișate;
- poza cu versiunea de software;
- poza cu starea conexiunii de date;
- marca, modelul și versiunea de software a telefonului mobil utilizat;
- poza cu versiunea aplicației My Dacia;
- adresa de e-mail utilizată la logarea în aplicația My Dacia.
Contactează Vocea Clientului
În procesul de prelucrare a cererii tale, Dacia și membrii rețelei sale de agenți vor trata datele tale personale cu strictă confidențialitate.
Telefon sau chat live
Echipele serviciului Relații clienți pot fi contactate la numărul de telefon 0248 500 000, tarif normal, de luni până vineri între orele 8:00-20:00 și sâmbătă între orele 8:00-16:00.
Ne poți contacta și prin Chat live, de luni până vineri între orele 8:00-20:00, utilizând pictograma aflată în colțul din dreapta, jos.
Poți să ne scrii un e-mail la
vocea.clientului@dacia.com.
Ai nevoie de ajutor pentru utilizarea serviciilor multimedia? Suntem disponibili pe WhatsApp la numărul +40 759042047, de luni până vineri, între orele 8:00 și 16:00 (cu excepția sărbătorilor legale).
